Tham khảo

Pháp lý fy99 — minh bạch và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi xây dựng fy99 dựa trên sự rõ ràng về cách xử lý dữ liệu của bạn, bảo vệ tài khoản và việc thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệuXác minh ví tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7Yêu cầu thay đổi thông tin
fy99 Pháp lý fy99 — minh bạch và bảo vệ tài khoản
BẢO VỆ & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fy99 dùng mã hóa SSL để bảo vệ mọi giao dịch từ khi bạn đăng nhập đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu di chuyển giữa ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ fy99 được mã hóa.

Xác minh hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã xác minh OTP qua SMS hoặc email. Bạn nhập mã trước khi truy cập tài khoản.

Kiểm tra giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi xác minh với ngân hàng đối tác để chắc chắn giao dịch là chính hãng.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong 7 năm để tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu sao chép hồ sơ bất kỳ lúc nào.

Giám sát gian lận

Hệ thống tự động của chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường. Nếu tài khoản của bạn bị truy cập trái phép, chúng tôi sẽ khóa nó ngay lập…

Yêu cầu quyền riêng tư

Bạn có quyền yêu cầu dữ liệu của mình, yêu cầu sửa lỗi hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua mục 'Cài đặt' hoặc liên hệ hỗ trợ.

LIÊN LẠC & HỖ TRỢ

Cách liên hệ về các vấn đề pháp lý

Bạn có thể gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc câu hỏi về chính sách qua ba kênh chính của chúng tôi. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày để xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, thanh toán và dữ liệu cá nhân.

Trò chuyện trực tuyến Mở ứng dụng fy99 hoặc trang web, chọn icon hỗ trợ ở góc phải, gửi câu hỏi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề pháp lý của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận thư trong 1 giờ và gửi câu trả lời đầu tiên trong 24 giờ.
Điều khoản & Yêu cầu Để yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, xóa dữ liệu hoặc nhận bản sao chính sách, sử dụng mục 'Cài đặt tài khoản' trong app di động.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ những người chơi Việt Nam liên quan đến chính sách, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với ngân hàng đối tác của MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba quảng cáo hay bên ngoài khác.

Dữ liệu cá nhân như email, số điện thoại được lưu giữ khi tài khoản hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa hầu hết thông tin trong 30 ngày; lịch sử giao dịch giữ lại 7 năm theo luật.

Có. Ứng dụng di động fy99 dùng SSL để mã hóa mọi dữ liệu. Lần đầu tiên bạn đăng nhập từ một chiếc điện thoại mới, chúng tôi gửi mã xác minh OTP để chắc chắn đó là bạn.

Vào 'Cài đặt tài khoản' trong ứng dụng, chọn 'Quyền riêng tư', rồi 'Yêu cầu sao chép dữ liệu'. Chúng tôi gửi tệp trong 7 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện hoặc email. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, xác minh danh tính bằng email hoặc điện thoại đã đăng ký, rồi giúp bạn khôi phục quyền truy cập.

Có. Khi nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi xác minh tên và số điện thoại khớp với dữ liệu đăng ký. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ luật địa phương.

Chính sách có thể cập nhật để tuân thủ luật mới hoặc cải thiện bảo mật. Chúng tôi gửi thông báo trước ít nhất 30 ngày. Bạn có thể từ chối bằng cách xóa tài khoản.