Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản sử dụng fy99

Khi bạn mở tài khoản tại fy99, bạn đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi thiết kế chúng để bảo vệ tài khoản của bạn, quản lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và đảm bảo trải nghiệm an toàn trên…

Quyền sử dụng tài khoản cá nhânChính sách thanh toán nội địaBảo vệ dữ liệu và cookieCasino trực tiếp và slot
fy99 Hiểu rõ điều khoản sử dụng fy99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa khi truyền qua kết nối an toàn. Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân chỉ miễn là cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản được mã hóa SSL khi gửi đến máy chủ fy99. Bạn có thể thấy khóa an toàn trong thanh địa chỉ của trình duyệt khi đăng nhập.

Xác minh hai yếu tố

Tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng mã OTP được gửi qua điện thoại của bạn khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân và lịch sử thanh toán miễn là tài khoản của bạn hoạt động cộng với một khoảng thời gian khiêu khích pháp luật.

Quyền truy cập dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp danh tính; chúng tôi sẽ gửi bản sao trong vòng hai tuần làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để theo dõi sở thích trò chơi và ghi nhớ tên người dùng. Bạn có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập vào tài khoản.

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Nếu bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, yêu cầu với hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn; ghi lại thanh toán được giữ lại cho mục đích kiểm toán.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn muốn làm rõ điều khoản hoặc có câu hỏi về tài khoản, chúng tôi sẵn sàng giúp. Đội hỗ trợ của fy99 nói tiếng Việt và có mặt hầu như quanh đồng hồ qua tin nhắn sống trong tài khoản hoặc email.

Trò chuyện sống trong tài khoản Mở trò chuyện trực tiếp khi bạn ở trong tài khoản fy99. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về điều khoản hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email để yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc thảo luận các vấn đề liên quan đến chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc với câu trả lời rõ ràng.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn. Liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản fy99

Dưới đây là những câu hỏi mà các thành viên thường hỏi về điều khoản sử dụng, tài khoản và quyền riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Không. Mỗi tài khoản là riêng tư và chỉ dành cho chủ sở hữu. Nếu chúng tôi phát hiện chia sẻ tài khoản, tài khoản có thể bị tạm dừng. Mỗi bạn bè phải đăng ký tài khoản riêng của họ để chơi.

Nhấp vào liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email của bạn. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới và đăng nhập. Nếu không thể truy cập email, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính.

Nếu thanh toán bị từ chối, tiền sẽ quay lại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trong vòng một phút. Kiểm tra ứng dụng ngân hàng của bạn. Nếu không thấy, liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Cookie ghi nhớ sở thích trò chơi và giữ bạn đăng nhập. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Một số tính năng có thể yêu cầu cookie; fy99 sẽ thông báo nếu chúng là cần thiết.

Bạn có quyền yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu của bạn. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính của bạn, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng hai tuần làm việc. Lưu giữ thanh toán được bảo lưu cho mục đích lợi nhuận.

Không có phí để đóng tài khoản. Yêu cầu đóng qua hỗ trợ hoặc cài đặt tài khoản. Nếu bạn có số dư, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn rút tiền trước khi đóng. Bạn có thể tái kích hoạt sau này nếu thay đổi ý kiến.